Infos Gerais

As informações pessoais de nossos clientes (forma de pagamento, dados bancários e toda e qualquer informação disponibilizada no processo da compra) são codificadas antes de ser transmitidas. Em relação aos seus dados pessoais tais quais endereçamento, conteúdo do pedido, são utilizados apenas para fins de conclusão da entrega dos pedidos, não sendo vendidos ou divulgados para terceiros. Suas informações são mantidas em máximo sigilo.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para olaemcasadecora@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para olaemcasadecora@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo olaemcasadecora@gmail.com.

1º - ESCOLHENDO O PRODUTO:

• Utilize nossa busca por produtos, localizada no menu superior da página, escolhendo o produto desejado e clique em no botão OK.

• Você também pode selecionar o produto clicando nas categorias localizado no menu lateral esquerdo.

2º - COLOCANDO O PRODUTO NO CARRINHO DE COMPRAS:

• Escolhido o produto, clique em "COMPRAR" para colocar seu produto no CARRINHO DE COMPRAS.

3º - NO CARRINHO DE COMPRAS:

• Verifique se o produto e a quantidade estão de acordo e altere se for necessário.

• Abaixo da descrição do produto, você pode fazer o cálculo do valor do frete.

• Clique em FINALIZAR COMPRA para continuar o processo.

4º - IDENTIFIQUE-SE:

• Se você já tem cadastro no site da Loja do ÔH, preencha o e-mail e a senha no campo JÁ SOU CADASTRADO, e clique em CONTINUAR.

• Se for a sua primeira compra na Loja, preencha o campo "e-mail" e seu CEP e depois clique em CONTINUAR para efetuar o seu cadastro.

5º - ENDEREÇO DE ENTREGA E PAGAMENTO:

• Cadastre um endereço de entrega e faturamento e seré exibido todos os dados da sua compra. Clique em FINALIZAR.

• Selecione a forma de pagamento e preencha todos os dados solicitados.

6º - OBRIGADO!

• Você acaba de efetuar sua compra na Loja ÔH DECORA.

• Neste passo você receberá o número do seu pedido, para acompanhar a sua compra na loja.

• Atenção: o prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento do pedido.

Em nossa loja virtual você poderá pagar seus pedidos usando cartão de crédito, débito em conta corrente, boleto bancário ou pix.